Política de Privacidad
1. Identidad del responsable para tratamientos propios
Cuando Tactivo trata datos para gestionar su propia relación con clientes, usuarios o personas interesadas, el responsable es:
- Responsable: Víctor Romero.
- NIF/CIF: 48690963D.
- Domicilio: Valencia, España.
- Email de contacto y privacidad: info@tactivo.es.
2. Diferencia entre responsable y encargado
En Tactivo existen dos situaciones distintas:
- Tactivo actúa como responsable respecto de los datos necesarios para crear cuentas, atender solicitudes, prestar soporte, facturar, gestionar cobros, enviar comunicaciones del servicio y mantener la seguridad de la plataforma.
- Tactivo actúa como encargado del tratamiento respecto de los datos de pacientes y demás información que la clínica introduce o gestiona en la plataforma.
La clínica decide cómo y por qué trata los datos de sus pacientes. Tactivo los trata por cuenta de la clínica conforme al Contrato de Encargado del Tratamiento.
3. Tratamientos en los que Tactivo actúa como responsable
Tactivo trata datos propios para:
- Crear y administrar cuentas de usuario.
- Gestionar la relación con clínicas y profesionales.
- Tramitar pagos, facturas y obligaciones fiscales o contables.
- Prestar soporte y responder consultas.
- Enviar comunicaciones necesarias sobre el servicio.
- Mantener la seguridad, prevenir usos indebidos y mejorar el funcionamiento de Tactivo.
- Atender formularios de contacto o solicitudes de información.
- Medir y mejorar la web pública con consentimiento cuando la normativa lo exige.
4. Bases jurídicas de los tratamientos propios
Según el caso, Tactivo trata los datos con alguna de estas bases legales:
- Ejecución de contrato o aplicación de medidas precontractuales.
- Cumplimiento de obligaciones legales, especialmente fiscales, contables, mercantiles y de seguridad.
- Interés legítimo de Tactivo en seguridad, prevención de fraude, mejora del servicio, soporte y gestión empresarial, siempre ponderado con los derechos de los interesados.
- Consentimiento cuando sea necesario, por ejemplo para cookies no necesarias o comunicaciones comerciales no imprescindibles para el servicio.
Aceptar esta Política de Privacidad durante el registro acredita que el usuario la ha leído y aceptado como parte de la contratación. No significa que todos los tratamientos se basen en consentimiento; cada tratamiento tiene su propia base legal.
5. Tratamientos en los que Tactivo actúa como encargado
Cuando una clínica usa Tactivo para gestionar pacientes, Tactivo aloja y procesa por cuenta de la clínica los datos necesarios para prestar el servicio, que pueden incluir:
- Datos identificativos y de contacto de pacientes.
- Datos administrativos, agenda, citas, bonos, pagos y facturación vinculada a servicios sanitarios.
- Datos de salud, historia clínica o información asistencial.
- Documentos firmados, consentimientos, imágenes, archivos y comunicaciones.
- Programas de ejercicios y seguimiento terapéutico.
- Información generada por funcionalidades de transcripción, análisis o IA si la clínica las activa.
- Registros necesarios para seguridad y funcionamiento del servicio.
La clínica debe informar a sus pacientes y contar con base legal suficiente para introducir y tratar esos datos en Tactivo. Tactivo no usa datos de pacientes para publicidad, venta de datos ni entrenamiento de modelos generales.
6. Categorías de interesados
Los interesados pueden ser usuarios administradores, profesionales, personal de la clínica, personas interesadas en Tactivo, contactos de soporte, pacientes, representantes legales de pacientes y otras personas relacionadas con la actividad de la clínica.
7. Destinatarios y proveedores
Tactivo comparte datos con administraciones públicas, bancos, asesores, proveedores tecnológicos u otros destinatarios únicamente cuando es necesario para cumplir obligaciones legales, gestionar la relación contractual o prestar el servicio.
Los proveedores que ayudan a prestar Tactivo y tratan datos por cuenta de la clínica se indican en la Lista de Subencargados.
Algunas integraciones solo se usan si la clínica las activa, por ejemplo pagos, calendarios, WhatsApp o funcionalidades de IA.
8. Transferencias internacionales
Cuando un proveedor trata datos fuera del Espacio Económico Europeo, Tactivo utiliza garantías reconocidas por el RGPD, como decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos válidos.
9. Conservación
Los datos propios se conservarán mientras exista relación contractual, mientras puedan derivarse responsabilidades o durante los plazos legales aplicables.
Los datos tratados como encargado se conservarán conforme a las instrucciones de la clínica, el Contrato de Encargado del Tratamiento y las obligaciones de bloqueo, devolución o supresión aplicables al finalizar el servicio.
10. Derechos
Los interesados pueden solicitar acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación, portabilidad y retirada del consentimiento cuando proceda escribiendo a info@tactivo.es.
Cuando la solicitud se refiera a datos de pacientes tratados por cuenta de una clínica, Tactivo podrá remitir la solicitud a la clínica responsable o asistirla conforme al Contrato de Encargado del Tratamiento.
11. Seguridad
Tactivo aplica medidas técnicas y organizativas destinadas a proteger la confidencialidad, integridad, disponibilidad y resiliencia de la información alojada en la plataforma, especialmente cuando la clínica gestiona datos de salud.
12. Reclamaciones
El interesado puede presentar reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si considera que el tratamiento no se ajusta a la normativa aplicable.