Términos de Servicio
1. Objeto
Estos Términos regulan el acceso y uso de Tactivo, una plataforma online para clínicas privadas y profesionales sanitarios o relacionados con la salud.
Tactivo permite gestionar agenda, pacientes, documentos, firmas, comunicaciones, cobros, facturación, métricas, programas de ejercicios y otras funcionalidades que puedan estar disponibles en cada momento.
2. Partes y destinatarios
El proveedor del servicio es Tactivo, identificado en el Aviso Legal. El cliente es la clínica, sociedad, autónomo, profesional o entidad que se registra y contrata Tactivo dentro de su actividad profesional o empresarial.
El servicio no está dirigido a consumidores.
3. Registro y autorización
La persona que completa el registro declara que tiene autorización suficiente para contratar Tactivo en nombre de la clínica indicada. La clínica es responsable de mantener actualizados sus datos legales, usuarios autorizados y permisos de acceso.
4. Contratación electrónica
El registro de Tactivo constituye un procedimiento de contratación electrónica en español.
Antes de pulsar “Registrarse”, el usuario debe revisar los datos introducidos y puede corregir errores en el propio formulario de registro.
Al marcar el checkbox legal obligatorio y pulsar “Registrarse”, el usuario acepta electrónicamente los Términos de Servicio, la Política de Privacidad y el Contrato de Encargado del Tratamiento.
Tactivo conservará una prueba electrónica de la aceptación, incluyendo los documentos aceptados, la fecha y hora, el usuario que acepta y los datos necesarios para acreditar la contratación.
Los documentos aceptados podrán facilitarse en caso necesario a la clínica o a una autoridad competente.
Al tratarse de contratación entre empresarios o profesionales, ambas partes acuerdan expresamente que no será necesario que Tactivo envíe una confirmación posterior de la aceptación contractual por email ni por otro medio, sin perjuicio de que Tactivo conserve la evidencia de la aceptación.
El lugar de celebración del contrato será el que corresponda conforme a la LSSI, estos Términos y la normativa aplicable.
5. Licencia de uso
Tactivo concede a la clínica un derecho de uso limitado, no exclusivo y no transferible para utilizar la plataforma mientras el servicio esté activo y conforme a estos Términos.
6. Uso permitido
La clínica debe usar Tactivo de forma lícita, profesional y conforme a la normativa sanitaria, fiscal, de protección de datos y de comunicaciones aplicable.
La clínica no podrá acceder indebidamente a sistemas de Tactivo, comprometer la seguridad, introducir software malicioso, revender el servicio sin autorización, extraer datos de forma no permitida ni usar Tactivo para fines ilícitos.
7. Responsabilidad sanitaria y profesional
Tactivo no presta asistencia sanitaria, diagnóstico, tratamiento ni asesoramiento clínico. Tactivo es una herramienta de gestión y apoyo para la clínica.
La clínica y sus profesionales son responsables de la atención a pacientes, la historia clínica, las decisiones clínicas, la información a pacientes y el cumplimiento de sus normas profesionales.
Si la clínica utiliza funcionalidades de transcripción, análisis o IA, deberá revisar sus resultados antes de utilizarlos profesionalmente. Estas funcionalidades no sustituyen el criterio clínico.
8. Protección de datos
La Política de Privacidad regula los tratamientos propios de Tactivo. El Contrato de Encargado del Tratamiento regula el tratamiento de datos de pacientes y demás datos tratados por cuenta de la clínica.
9. Comunicaciones y WhatsApp
Si la clínica activa comunicaciones por email, SMS, WhatsApp u otros canales, deberá asegurarse de que puede enviar esos mensajes legalmente, de que no incluye información clínica innecesaria y de que respeta las preferencias de los destinatarios.
10. Pagos, suscripción y facturación
Los precios, periodos, impuestos y condiciones económicas serán los indicados en la web, en el proceso de contratación, en una oferta o en el panel correspondiente. Los pagos pueden procesarse mediante proveedores externos de pago.
El impago podrá dar lugar a suspensión o limitación del servicio, previo aviso razonable cuando sea posible.
11. Disponibilidad y soporte
Tactivo realizará esfuerzos razonables para mantener la disponibilidad, seguridad y continuidad del servicio. Pueden existir interrupciones por mantenimiento, incidencias, proveedores externos o causas fuera del control razonable de Tactivo.
12. Propiedad intelectual
Tactivo conserva todos los derechos sobre la plataforma, software, marca, diseño, código, documentación y materiales. La clínica conserva sus datos y contenidos, sin perjuicio de la licencia necesaria para prestar el servicio.
13. Suspensión y terminación
Tactivo podrá suspender o terminar el acceso en caso de incumplimiento grave, riesgo de seguridad, uso ilícito, impago o exigencia legal.
Al finalizar el servicio, se aplicarán las condiciones de exportación, devolución, supresión o bloqueo previstas en el Contrato de Encargado del Tratamiento para datos tratados por cuenta de la clínica.
14. Modificaciones
Tactivo podrá modificar estos Términos. Cuando el cambio sea relevante y requiera nueva aceptación, Tactivo podrá solicitarla antes de continuar usando determinadas funcionalidades o el servicio.
15. Ley aplicable
Estos Términos se rigen por la legislación española, salvo norma imperativa aplicable.