0,88 %
de las citas termina en no-show
86 no-shows entre 9.740 citas con resultado registrado, dentro de una muestra total de 50 clínicas privadas.
Estudio con datos reales · 15.566 citas · febrero – julio de 2026
Radiografía de las citas perdidas en clínicas privadas en España
Cada paciente que no aparece es una silla vacía que ya nadie ocupa. Hemos analizado 15.566 citas reales y anónimas de 50 clínicas privadas para poner números a un agujero que casi nadie mide: cuándo se vacía la agenda y cuánto vale cada hueco.
Datos agregados y anónimos · Corte: 29 de julio de 2026 · Reutilizables citando la fuente (ver condiciones)
Lo que dicen los datos
Cuatro cifras que revelan dónde se juega una agenda.
42,0 %
de las citas, en cuatro horas
De 16:00 a 20:00 se concentra el tramo más intenso de la semana. La hora punta absoluta son las 17:00; martes y miércoles concentran más actividad.
7 días
de antelación al reservar
Es la mediana. El 13,0 % se reserva con menos de 24 horas y el 22,2 % con menos de 48 horas.
45 €
de precio mediano por sesión
Es el valor central de las sesiones con precio registrado: cada hueco vacío pone en juego el ingreso completo de una cita.
El 73,1 % de las citas ya se recuerda automáticamente
Casi tres de cada cuatro citas de la muestra se recordaron solas por WhatsApp o email, sin depender de que alguien de recepción se acordara. El resto puede incluir llamadas o mensajes manuales, por lo que no equivale necesariamente a citas sin aviso. Pero la decisión operativa es clara: toda cita debería recordarse de una forma u otra. Automatizarlo evita olvidos del equipo, avisa siempre a tiempo y ofrece al paciente la oportunidad de cancelar antes de dejar una silla vacía. Es la primera barrera para reducir las ausencias por olvido. Consulta el alcance exacto del dato en la metodología.
El pulso de la semana
Las 17:00 del lunes: el mayor pico de actividad.
La franja de 16:00 a 20:00 concentra el 42,0 % de todas las citas, con pico a las 17:00. Martes y miércoles son los días más cargados; el viernes cae al 13,7 % y el fin de semana apenas existe (1,8 %). Las reservas, en cambio, se hacen sobre todo al mediodía (pico a las 12:00).
Citas por hora de inicio
Porcentaje de citas según su hora de inicio (hora peninsular). La tarde manda: de 16:00 a 20:00 se concentra el tramo más intenso.
- 8 h1,8 %
- 9 h6,3 %
- 10 h7,9 %
- 11 h9,3 %
- 12 h9,2 %
- 13 h6,7 %
- 14 h4,4 %
- 15 h7,2 %
- 16 h10,2 %
- 17 h11,8 %
- 18 h11,3 %
- 19 h8,7 %
- 20 h4,2 %
Citas por día de la semana
Martes y miércoles casi empatan como días más cargados. El viernes pierde peso y el fin de semana es residual.
- Lunes21,1 %
- Martes22,5 %
- Miércoles22,4 %
- Jueves18,6 %
- Viernes13,7 %
- Sábado1,4 %
- Domingo0,4 %
Metodología
15.566 citas, una metodología trazable.
Los titulares llaman la atención; los datos permiten comprobarlos. Así se construyó la muestra y se calculó cada indicador.
Fuente y fecha de corte
Datos agregados y anonimizados de la plataforma Tactivo, con corte el 29 de julio de 2026. Ningún dato permite identificar a una clínica ni a un paciente: solo se publican agregados globales.
Muestra
15.566 citas individuales ya celebradas, gestionadas con Tactivo entre febrero – julio de 2026 en 50 clínicas privadas en España. La muestra descarta las importaciones históricas y las citas añadidas retrospectivamente más de 24 horas después de celebrarse.
Asistencia y no-shows
En 9.740 citas quedó registrado el resultado —realizada, cancelada o no-show—. Los 86 no-shows equivalen a una tasa global del 0,88 %: una fotografía directa de las ausencias marcadas en las agendas analizadas.
Alcance de los recordatorios
El 73,1 % de las citas salió de Tactivo con un recordatorio automático. El resto puede incluir avisos manuales por teléfono o mensajería, de modo que el estudio mide la automatización sin confundirla con la ausencia de aviso.
Antelación de reserva
Calculada sobre 13.772 citas no recurrentes reservadas con antelación dentro de Tactivo. Se excluyen las citas apuntadas a posteriori y las series recurrentes, y se limita a un máximo de 365 días.
Alcance del estudio
Esta es una fotografía de clínicas privadas que trabajan con agenda digital en Tactivo, mayoritariamente centros de fisioterapia. Los resultados describen el comportamiento real de esta muestra; no son una proyección estadística de todas las clínicas de España.
Para prensa y blogs
Estos datos son citables y reutilizables.
Puedes reutilizar las cifras y gráficos de esta página en artículos, informes o redes sociales citando la fuente como Tactivo y enlazando a esta página (licencia CC BY 4.0). Si necesitas declaraciones, cortes adicionales de los datos agregados o contexto sobre la metodología, escríbenos a info@tactivo.es y respondemos el mismo día.
Preguntas frecuentes
Dudas sobre el estudio y sus datos.
¿Qué es un no-show y en qué se diferencia de una cancelación?
Un no-show es una cita a la que el paciente no se presenta sin avisar: deja un hueco que difícilmente puede volver a ocuparse y pone en riesgo el ingreso de la sesión. Una cancelación llega con aviso previo y todavía puede permitir que la clínica vuelva a ocuparlo. La tasa del estudio cuenta exclusivamente los no-shows registrados.
¿Qué significa el 0,88 % de no-show?
Es la tasa global observada en la muestra: 86 no-shows entre 9.740 citas cuyo resultado quedó registrado como realizada, cancelada o no-show, dentro de las 50 clínicas analizadas.
¿El estudio demuestra que los recordatorios reducen los no-shows?
El estudio constata que el 73,1 % de las citas recibió un aviso automático desde Tactivo. Como las clínicas también recuerdan citas manualmente fuera de la plataforma, los datos no permiten una comparación causal entre «avisadas» y «no avisadas». La conclusión operativa es clara: automatizar garantiza que el aviso salga sin depender de una tarea manual.
¿Puedo citar o reutilizar los datos de este estudio?
Sí. Los datos y gráficos de esta página pueden reutilizarse libremente en prensa, blogs o redes citando la fuente como «Tactivo» y enlazando a esta página. Para declaraciones, la base de datos desglosada o una entrevista, escribe a info@tactivo.es.
¿De dónde salen los datos y qué pasa con la privacidad?
Los resultados proceden de datos operativos reales de Tactivo, tratados exclusivamente de forma agregada y anónima. No se publica información que permita identificar a una clínica o a un paciente.
¿Cuánto dinero cuesta cada cita perdida?
El precio mediano de una sesión en la muestra es de 45 €. Cuando una cita queda vacía sin margen para volver a ocuparla, la clínica deja expuesto el ingreso correspondiente a esa sesión.
¿Quieres saber cuánto te cuestan a ti las citas perdidas? Pruébalo con tus números en la calculadora de citas perdidas o descubre cómo funcionan los recordatorios por WhatsApp de Tactivo.